หลักในการดำเนินงาน
• การรับฟัง : รับฟังทุกคำติชม และปฏิบัติทันที
• การช่วยเหลือ : ช่วยเหลือลูกค้า เพื่อความพอใจเสมอ
• การพัฒนา : ไม่ว่าเราจะทำได้ดีเพียงไร เราก็ต้องทำดียิ่งขึ้น พนักงานมีการอบรม พัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง
• การเป็นอิสระ : พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการบริหาร